L' URP di Poggioreale, è attivo dal mese di gennaio 2004 ed è stato istituito dalla Giunta Municipale con la delibera n.108 del 31.07.2003, a seguito della legge 241/90 con la quale il nostro ordinamento ha abbandonato quella cultura del "segreto d'ufficio" che rendeva opaca ed inaccessibile l'attività delle Pubbliche Amministrazioni per il cittadino, affermando viceversa, i principi generali della trasparenza e del diritto di accesso agli atti amministrativi.

L' URPè quindi l'ufficio predisposto dall'Amministrazione Comunale a cui tutti i cittadini possono rivolgersi per avere informazioni sugli uffici comunali, sui servizi, sulle opportunità del Comune, sugli iter procedurali dei documenti, e dove possono inoltre segnalare richieste e suggerimenti per migliorare un determinato servizio o sollevare critiche sull'operato dell'Amministrazione.

L'ufficio distribuisce modulistica e informazioni su ciò che riguarda il Comune compresi avvenimenti culturali ed artistici. L'obiettivo principale dell'ufficio è quello di accorciare i tempi necessari per ottenere un'informazione o un documento, snellire la burocrazia, ascoltare e interpretare le esigenze dell'utenza fornendo risposte chiare e comprensibili per tutti.

L' URP ha sede nel Palazzo Municipale in via E.Ximenes n.1. La sua collocazione nella sede Municipale costituisce un segno tangibile della volontà di avvicinare il Cittadino all'Amministrazione del Comune, consentendo il passaggio dalla "logica della protesta a quella del suggerimento".

L'Ufficio è a disposizione del pubblico per:

- segnalazioni di vario tipo;
- informazioni sullo stato di avanzamento di pratiche presentate;
- reclami per disservizi (illuminazione, acqua, fognature, manutenzione strade ecc.);
- informazioni su orari, ubicazioni degli uffici e numeri di telefono;
- distribuzione modulistica;
- distribuzione programmazione spettacoli e attività culturali di Poggioreale.

Gli utenti possono rivolgersi agli operatori dell'Ufficio per usufruire dei servizi presentandosi personalmente, telefonando al Numero 0924/75777, oppure, inviando una e-mail all'indirizzo urp@comune.poggioreale.tp.it

Le segnalazioni vengono inoltrate all'Ufficio competente che ne cura il riscontro. L'utente viene, comunque, ricontattato.